智能客服与知识问答系统开发

智能客服与知识问答系统开发

我们基于大语言模型与检索增强技术，为企业构建智能客服与知识问答系统。系统可接入企业现有的产品文档、业务规则与历史工单，回答用户问题时给出依据来源，便于人工复核。

方案支持网页、小程序、企业微信等多渠道接入，可配置人工坐席转接、敏感问题拦截与会话记录审计，满足企业在服务质量与内容安全上的双重要求。

项目交付包括需求梳理、知识库整理、模型调优、系统集成与上线后的效果跟踪，全程由专属技术团队负责。